Terma & Syarat Penggunaan Platform Warga123 Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan kecuali konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Platform" merujuk kepada laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan dalam talian yang dioperasikan di bawah nama warga123 dan boleh diakses melalui warga123.run.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun dan menggunakan perkhidmatan warga123.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh ahli di platform warga123 bagi tujuan menggunakan perkhidmatan yang disediakan.
• "Dana" merujuk kepada wang yang ada dalam akaun warga123 ahli, tidak termasuk baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan.
• "Bonus" merujuk kepada kredit promosi, wang percuma, putaran percuma, atau insentif lain yang diberikan oleh warga123 kepada ahli mengikut syarat yang ditetapkan.
• "Keperluan Pertaruhan" (Wagering Requirement) merujuk kepada bilangan kali jumlah bonus perlu dipertaruhkan sebelum ia layak untuk ditarik keluar.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau apabila diminta oleh warga123.
• "Pertaruhan Sukan" merujuk kepada aktiviti meramal keputusan acara sukan dan e-sukan yang disediakan di platform warga123.
• "Permainan Kasino" merujuk kepada semua permainan meja, permainan slot, live dealer, dan permainan kasino lain yang tersedia di platform warga123.

Untuk menggunakan platform warga123, kamu mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

Proses pendaftaran akaun warga123 adalah percuma dan hanya mengambil masa beberapa minit. Walau bagaimanapun, terdapat syarat penting yang mesti dipatuhi sepanjang masa:

3.1 Maklumat Pendaftaran

Kamu dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini, dan lengkap semasa mendaftar. Ini termasuk nama penuh (seperti dalam MyKad), tarikh lahir, alamat e-mel aktif, nombor telefon, dan maklumat lain yang diminta. Penggunaan nama samaran atau maklumat palsu adalah dilarang sepenuhnya.

3.2 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya boleh memiliki satu akaun aktif di warga123. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang keras. Warga123 menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda.

3.3 Keselamatan Kata Laluan

Kamu bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun kamu. Jangan kongsikan kata laluan dengan sesiapa, termasuk pasukan sokongan warga123 — kami tidak akan pernah meminta kata laluan kamu. Gunakan kata laluan yang kuat dan aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk keselamatan tambahan.

3.4 Pengesahan Identiti (KYC)

Warga123 berhak meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa, terutamanya sebelum pemprosesan pengeluaran pertama. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan MyKad, bil utiliti terkini, dan bukti pemilikan kaedah pembayaran. Kegagalan untuk menyediakan dokumen dalam masa yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan sementara akaun.

Warga123 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular dan dipercayai di Malaysia untuk memudahkan proses deposit yang pantas dan selamat.

Semua deposit mesti dibuat dari kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama ahli sendiri. Warga123 tidak menerima deposit dari pihak ketiga. Sekiranya terdapat sebarang ketidakpadanan antara nama pemilik akaun dan nama pemilik kaedah pembayaran, transaksi boleh ditangguhkan sehingga pengesahan lanjut diselesaikan.

Warga123 berhak untuk mengehadkan atau menolak deposit dari sumber yang mencurigakan atau yang berkaitan dengan aktiviti yang tidak sah. Dalam kes sedemikian, ahli akan dihubungi oleh pasukan sokongan untuk penjelasan lanjut.

Warga123 komited untuk memproses pengeluaran yang sah dengan cepat dan tanpa halangan yang tidak perlu. Berikut adalah syarat dan proses pengeluaran wang di platform kami:

5.1 Had Pengeluaran

• Had minimum pengeluaran: RM 50 setiap transaksi
• Had maksimum pengeluaran harian untuk ahli standard: RM 10,000
• Had maksimum pengeluaran harian untuk ahli VIP: RM 50,000 (bergantung pada tier VIP)
• Pengeluaran melebihi had standard memerlukan pengesahan tambahan dari pasukan keselamatan warga123

5.2 Masa Pemprosesan Pengeluaran

• E-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay): 15–30 minit
• Internet banking (Maybank2u, CIMB Clicks, FPX): 30–60 minit
• Ahli VIP: masa pemprosesan diprioritaskan, selalunya dalam masa 5–15 minit

5.3 Syarat Pengeluaran

Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit atau kaedah yang telah diverifikasi atas nama ahli. Ini adalah langkah keselamatan untuk mencegah pengubahan wang haram dan melindungi akaun ahli.

Sebelum pengeluaran pertama diproses, ahli dikehendaki melengkapkan proses KYC dengan menyerahkan salinan MyKad dan bukti kaedah pembayaran. Proses ini biasanya selesai dalam masa 24 jam setelah dokumen diterima dan disahkan.

Warga123 menawarkan pelbagai promosi dan bonus untuk menghargai ahli. Semua bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Syarat umum bonus adalah seperti berikut:

6.1 Keperluan Pertaruhan

Semua bonus yang diterima mesti dipertaruhkan mengikut keperluan pertaruhan yang dinyatakan sebelum boleh ditarik keluar. Sebagai contoh, bonus RM 100 dengan keperluan pertaruhan 30x bermakna kamu perlu menempatkan taruhan berjumlah RM 3,000 (RM 100 × 30) sebelum baki bonus boleh ditukar kepada wang sebenar.

6.2 Tempoh Sah Bonus

Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan atau keperluan pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh dan dilucuthakkan secara automatik tanpa notis tambahan.

6.3 Satu Bonus Aktif Sekaligus

Ahli hanya boleh memiliki satu bonus aktif pada sesuatu masa. Deposit tambahan yang dilakukan semasa bonus aktif boleh menjejaskan status bonus bergantung pada syarat promosi yang berkenaan. Sila semak terma khusus setiap bonus sebelum membuat deposit baharu.

6.4 Penyalahgunaan Bonus

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan atau memanipulasi sistem bonus warga123 — termasuk membuka berbilang akaun, menggunakan strategi pertaruhan lindung nilai (hedging) untuk memenuhi keperluan pertaruhan, atau apa-apa kaedah yang dianggap sebagai "bonus abuse" oleh warga123 — adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan pelucuthakan semua bonus dan kemenangan berkaitan, serta penamatan akaun.

Semua permainan di platform warga123 — termasuk permainan kasino, permainan meja, pertaruhan sukan, dan e-sukan — tertakluk kepada peraturan khusus yang dinyatakan dalam halaman setiap permainan. Peraturan umum yang terpakai kepada semua permainan adalah seperti berikut:

7.1 Keputusan Permainan Adalah Muktamad

Keputusan semua permainan kasino dan pertaruhan sukan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh diubah. Untuk permainan kasino digital, keputusan ditentukan oleh sistem RNG (Random Number Generator) yang diaudit secara bebas. Untuk meja live dealer, keputusan ditentukan oleh peralatan fizikal di hadapan kamera. Untuk pertaruhan sukan, keputusan rasmi pihak berkuasa sukan yang diiktiraf adalah yang diguna pakai.

7.2 Gangguan Teknikal

Sekiranya berlaku gangguan teknikal, kegagalan sambungan, atau masalah lain semasa permainan sedang berjalan, warga123 akan menggunakan rekod yang tersimpan dalam sistem untuk menentukan keputusan permainan yang tepat. Sekiranya rekod tidak lengkap, warga123 berhak membatalkan pertaruhan berkenaan dan memulangkan dana kepada ahli.

7.3 Pertaruhan Sukan – Peraturan Khusus

Odds pertaruhan sukan adalah tertakluk kepada perubahan sehingga taruhan disahkan. Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan tertentu seperti perlawanan yang ditangguhkan atau dibatalkan mengikut dasar yang ditetapkan. Warga123 menggunakan garis panduan standard industri untuk menentukan keputusan pertaruhan dalam situasi yang tidak biasa seperti penalti, kad merah, kecederaan, atau keadaan cuaca.

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform warga123 dan boleh mengakibatkan penamatan akaun segera serta pelucuthakan semua dana dan bonus:

Warga123 sangat mengambil berat tentang kesejahteraan ahli kami. Permainan kasino dan pertaruhan sukan adalah hiburan yang sepatutnya menyeronokkan — bukan menjadi sumber tekanan atau masalah kewangan. Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu ahli bermain secara bertanggungjawab:

Sekiranya kamu merasakan bahawa tabiat bermain kamu telah melebihi had yang sihat, sila hubungi pasukan sokongan warga123 atau dapatkan bantuan profesional. Kami ada untuk membantu, bukan menghukum — menghubungi kami untuk bantuan permainan bertanggungjawab tidak akan mengakibatkan sebarang tindakan negatif terhadap akaun kamu.

10.1 Penutupan oleh Ahli

Kamu boleh menutup akaun warga123 pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum akaun ditutup, semua baki dana yang sah (setelah memenuhi keperluan yang berkenaan) akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal. Baki bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan akan dilucuthakkan.

10.2 Penamatan oleh Warga123

Warga123 berhak untuk menangguhkan atau menamatkan mana-mana akaun dengan atau tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat ini
• Penipuan, penyalahgunaan sistem, atau aktiviti haram yang disyaki atau disahkan
• Kegagalan untuk lulus proses KYC dalam masa yang ditetapkan
• Permintaan dari pihak berkuasa undang-undang atau badan pengawalseliaan
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 24 bulan berturut-turut

10.3 Akaun Tidak Aktif

Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk selama 12 bulan berturut-turut dianggap tidak aktif. Bayaran pentadbiran sebanyak RM 10 sebulan akan dikenakan ke atas baki akaun yang tidak aktif. Notis akan dihantar kepada alamat e-mel berdaftar sebelum bayaran mula dikenakan.

Platform warga123 disediakan secara "seadanya" (as is) mengikut keadaan yang ada. Warga123 tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat tentang ketersediaan berterusan, bebas ralat, atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.

Warga123 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang berpunca dari:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau tidak dijadualkan
• Masalah sambungan internet atau kegagalan peralatan di pihak pengguna
• Tindakan pihak ketiga termasuk penyedia perkhidmatan pembayaran
• Keputusan permainan yang tidak menguntungkan yang berlaku secara sah mengikut peraturan permainan
• Akses tidak sah ke akaun akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan kata laluan

Warga123 tidak memberikan sebarang nasihat kewangan, pelaburan, atau undang-undang. Platform ini adalah hiburan semata-mata. Kamu bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keputusan pertaruhan yang dibuat dan implikasinya.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform warga123 akan diselesaikan melalui proses berikut:

12.1 Proses Aduan

Sebelum memulakan sebarang prosiding undang-undang, ahli dikehendaki menghantar aduan rasmi kepada warga123 melalui e-mel ke support@warga123.run dengan tajuk "Aduan Rasmi". Warga123 berjanji untuk menyiasat dan memberikan respons bertulis dalam masa 14 hari bekerja.

12.2 Penyelesaian Alternatif

Sekiranya aduan tidak dapat diselesaikan secara dalaman, kedua-dua pihak bersetuju untuk mempertimbangkan penyelesaian melalui mediasi atau timbang tara sebelum prosiding mahkamah. Kos prosiding sedemikian akan ditanggung secara bersama kecuali diputuskan lain oleh panel penyelesaian.

12.3 Keterpisahan

Sekiranya mana-mana peruntukan Terma & Syarat ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan, atau bertentangan dengan undang-undang oleh mahkamah atau badan yang berwibawa, peruntukan tersebut akan dipisahkan daripada dokumen ini tanpa menjejaskan kesahihan peruntukan yang lain.